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Nueva Tarjeta

  • ¿Porque una nueva tarjeta?

     

    OAS FCU ha completado la conversión de la tarjeta de crédito en abril. Todas nuestras personas asociadas con tarjetas activas ya deberían haber recibido su nueva tarjeta.

    Para activar la tarjeta, por favor siga los pasos aquí debajo:

    Llámanos sin recargo al
    1-888-691-8661, o al
    +1-202-458-3834.

    Visita el portal de administración de tu tarjeta, o
    envía un mensaje seguro   con los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

     

     

    Como administrar tu tarjeta en línea

    Para acceder a la nueva página de administración de la tarjeta, por favor visita: oasfcu.mycardinfo.com y registra tu nueva tarjeta de crédito.

     

    Como agregar una cuenta para el pago de tu tarjeta

    Actualmente, no estamos completamente integrados con la herramienta de Plaid. Una vez dentro de la plataforma de administración, vaya al menú de ‘pagos’ y haga clic en ‘Añadir/editar cuentas de pago’. Luego haga clic en ‘Añadir cuenta de pago’ y siga las instrucciones; una vez que salga el buscador de Plaid vaya hasta abajo de todo y seleccione ‘Link with account numbers’. Tenemos un video instructivo explicando el proceso aquí. Por el momento, solamente se pueden agregar cuentas corrientes al sistema.

     

    ¡Carteras móviles ahora están disponibles!

    Ahora puedes agregar tu tarjeta de crédito OAS FCU a tu servicio de cartera móvil preferida.

     

    Puntos de recompensa platino

    Para nuestras personas asociadas con una tarjeta platino, si aún no has registrado tu tarjeta con ScoreCardRewards, por favor regístrate en la página de ScoreCard. También puedes encontrar ese mismo enlace en tu banca en línea en el menú de navegación debajo de ‘Otras Cuentas’. Aún estamos actualizando el sistema con el saldo actual de puntos para cada socio, por ende, solo podrás utilizar los puntos que aparecen disponibles en la página de ScoreCard actualmente. 

     

    Perdón de Pagos Tardíos

    Entendemos que estos nuevos cambios requieren que actualices tus pagos mensuales. Para ayudarte, no cobraremos las multas por pagos tardíos y además, si tu cuenta queda atrasada en pagos, tampoco lo reportaremos a las compañías de crédito por 2 ciclos de pago (para los meses de abril y mayo).

     

     

     

    Por favor este atento a los comunicados de OAS FCU en los próximos meses, para mantenerse al tanto de cualquier novedad/cambio.

    Estamos haciendo todo lo posible para que este cambio vaya sin complicaciones adicionales.

    Muchas gracias por tu paciencia mientras estamos en este período de transición.

  • Preguntas Frecuentes

     

    Lista de nuestras preguntas frecuentes:

     

    ¿Cómo activo mi tarjeta nueva?

    Existen varios modos de activar la tarjeta dependiendo de dónde estés:

    Dentro de los EEUU:
      • Puedes llamarnos al: 202-458-3834.
      • Puedes ir al Centro de Mensajería de la Banca Móvil, seleccionar “Activación de Tarjetas” y enviarnos un mensaje para que activemos la tarjeta.
      • Puedes llamar a la Cooperativa fuera del horario de oficina para activar la tarjeta al: 1-888-691-8661.
    Desde fuera de los EEUU:
      • Puedes llamarnos al: +1-202-458-3834.
      • Puedes ir al Centro de Mensajería de la Banca Móvil, seleccionar “Activación de Tarjetas” y enviarnos un mensaje.
      • Puedes llamar a la Cooperativa fuera del horario de oficina al: +1-909-204-3895.

     

    ¿Debo hacer algo por mi parte?

    Sí, lo más importante es confirmar que tenemos la dirección correcta donde enviarte la tarjeta. Para ver tu extracto electrónico más reciente, accede a tu banca en línea y bajo “Otras cuentas” presiona “Manejar tarjeta de crédito”. Una vez estés en la página de eZCardInfo, selecciona “Statements”, entonces presiona “View Statements” y abre el más reciente para ver la dirección. Para actualizar la dirección de envío, puedes rellenar esta forma o enviarnos un mensaje a través del sistema de mensajería seguro de la Banca en Línea.

     

    ¿Cuándo tendrá lugar la conversión?

    El cambio entre sistemas tendrá lugar el 23 de abril de 2023. Entonces podrás comenzar a usar la nueva Tarjeta de Crédito y el nuevo portal de gestión de tarjetas. Esto significa que el 22 de abril será el último día que podrás usar la tarjeta actual.

     

    ¿Cuándo recibiré la nueva tarjeta en el correo?

    Recibirás tu nueva Tarjeta de Crédito Visa sin contacto durante las tres primeras semanas de abril.

     

    ¿Cuándo podré usar la nueva tarjeta?

    Activaremos tu tarjeta nueva y la podrás usar en o después del día 23 de abril de 2023, así que no destruyas tu tarjeta actual hasta que la nueva esté activada.

     

    Queda bastante para que mi tarjeta actual caduque. ¿Podré seguir usándola después de la conversión?

    No. La tarjeta actual quedará cancelada tras el 22 de abril de 2023. Te enviaremos instrucciones con la tarjeta nueva para asegurarnos que la tendrás lista para usar en la fecha del cambio.

     

    Mi tarjeta nueva ¿Tendrá un número nuevo?

    Sí, la tarjeta tendrá un número nuevo y podrás comenzar a usarla el 23 de abril de 2023. Si tienes cargos pre autorizados o recurrentes en tu tarjeta actual (el gimnasio, seguros, subscripciones, el cable, utilidades, servicios de streaming, etc.) necesitarás actualizar los detalles de pago con esos comerciantes para evitar la interrupción de tales servicios.

     

    Tengo pagos recurrentes para varios servicios en la tarjeta actual. ¿Debo hacer algo?

    Sí, por favor, actualiza la información de pago de esos comerciantes a partir del día 23 de abril de 2023 para evitar interrupciones de los servicios que recibes de ellos.

     

    ¿Cuándo se desactivará mi tarjeta actual?

    No podrás usar la tarjeta de crédito actual de OAS FCU después del 22 de abril de 2023. Tras esa fecha no se autorizará ninguna transacción.

     

    ¿Van a cambiar las reglas de uso de mi tarjeta?

    No, todo permanecerá como lo tienes con la tarjeta actual.

     

    ¿Puedo realizar transferencias de saldo desde otras tarjetas?

    ¡Sí! En cuanto la tarjeta esté activada, puedes aprovechar nuestra tasa porcentual anual del 2.25% por 12 meses para transferencias de saldo.

     

    ¿Debo enviar mi pago mensual a una dirección nueva después de esta conversión?
    Sí, por favor envía los pagos en el futuro a OAS FCU, PO BOX 37035, Boone, IA 50037-0035. Esta es la dirección que aparecerá también en tus estados de cuenta.
    Asimismo, puedes realizar pagaos en el sistema de gestión de tarjetas de tu banca en Línea o en cualquiera de nuestras oficinas.

     

    Si pago usando el sistema de Pago de Facturas, ¿necesito cambiar algo?

    Sí, para pagar la tarjeta a través de nuestro Pago de Facturas en línea, deberás actualizar la dirección de envío de los pagos a OAS FCU, PO BOX 37035, Boone, IA 50037-0035.

     

    ¿Perderé mis puntos Recompensa con la conversión?

    No, no los pierdes. Los puntos de la tarjeta Visa Platino permanecerán en ScoreCard Rewards. La única diferencia es que deberás activar la cuenta de ScoreCard Rewards para usar la página.

     

    ¿Podré usar la nueva tarjeta en mi cartera móvil?

    Sí, ahora puedes utilizar tu tarjeta de crédito OAS FCU con Fitbit Pay®, Garmin Pay® y LGPay® además de las carteras actuales de Apple Pay®, Google Pay® y Samsung Pay®.

     

    ¿Necesitaré una clave PIN nueva para obtener efectivo de la tarjeta?

    Sí, el PIN anterior no funcionará en la nueva tarjeta. Si necesitas una clave para tu Tarjeta de Crédito, por favor contáctanos en [email protected].

     

    ¿Deberé establecer alertas y notificaciones de nuevo en esta nueva tarjeta?

    Sí, una vez la actives deberás reponer las alertas de seguridad en la nueva página de gestión completa de tarjetas.

     

    ¿Qué es una tarjeta sin contacto?

    Las tarjetas de contacto usan NFC, campos de comunicación por proximidad por antena que permiten pagos a corta distancia. Los pagos se procesan cuando tocas con la tarjeta cerca del Símbolo de Sin Contacto en una terminal de pago que permite este tipo de transacciones. Las tarjetas sin contacto son seguras porque cada transacción lleva asignado un código de seguridad de un solo uso que protege la información de pago, igual que si pagases con el chip de la tarjeta.

     

    ¿Podré gestionar mi uso de la tarjeta usando eZcard?

    No. Pondremos a tu disposición una página de gestión completa de tarjetas en la Banca en Línea y móvil. Podrás tener acceso a la información de tu tarjeta de crédito, generar reglas de notificaciones y alertas en línea, y más, a partir del 23 de abril de 2023. Deberás entrar en el ese portal para activarlo

     

    ¿Deberé establecer alertas y notificaciones de nuevo en esta nueva tarjeta?

    Sí, una vez la actives deberás reponer las alertas de seguridad en la nueva página de gestión completa de tarjetas.

     

    Mi pago es automático en eZCard. ¿Necesito hacer algún cambio?

    Sí, tendrás que restablecer el pago automático en la nueva página de gestión de tarjetas el día 23 de abril de 2023 o después.

     

    ¿Tendré acceso a mi historial de cuenta anterior a la conversión?

    Mantendremos ese historial a tu disponibilidad. Tendrás acceso a tres meses de información en el nuevo portal de gestión de tu tarjeta. En caso de necesitar acceso a fechas anteriores o necesitas copias de eXtractos anteriores, te recomendamos que

    accedas ahora o antes del 23 de abril de 2023a la página de eZcard y descargues/guardes esos extractos en tu computadora, o que imprimas copias.

     

    ¿Tendré que solicitar de nuevo recibir eXtractos?

    Si recibías estados de cuenta en línea antes, esa opción se transfiere al nuevo sistema y no necesitas hacer nada.

     

    Tengo varias tarjetas con distintos números. ¿Tengo que activar cada una por separado?

    Sí, cada tarjeta se activa separadamente.

     

    ¿Recibirá cada persona que tenga una tarjeta de la misma cuenta su propio extracto mensual?

    No. Solo enviaremos un estado de cuenta; no obstante, lo estados de cuenta para cuentas con múltiples tarjetas reflejarán la actividad de cada tarjeta por separado.

     

    ¿Qué hago si se me pierde o me roban una tarjeta?

    El número nuevo para declarar el robo o pérdida de una tarjeta es el 1-833-574-3473 (dentro de los EEUU) o +1-909-204-3895 (si llamas desde fuera de los EEUU).

     

    ¿Si hay varias tarjetas relacionadas con la mía, recibirá cada una su propia línea de crédito?

    No. Todas esas tarjetas comparten una misma línea de crédito.

     

    ¿Hay algún costo o cargo relacionado con este remplazo de mi tarjeta de crédito Visa®?

    No. No hay ningún cargo relacionado con este remplazo.

     

    ¿A quién contacto si tengo más preguntas?

    Puedes escribirnos a [email protected], llamar a 202-458-3834, o enviarnos un mensaje seguro a través del sistema de mensajería de la Banca en Línea y Móvil.

     

    ¿Por qué el cambio?

    Estamos cambiando procesadores de tarjetas para dar a nuestra asociación la mejor experiencia posible en el uso de sus Tarjetas de Crédito OAS FCU. Nuestro proveedor actual no cumplía con nuestros estándares, con varias carencias en la prestación de servicios. El nuevo proveedor te ofrece, entre otras cosas, pagos sin contacto, controles de fraude y seguridad añadidos, además de la mejora de beneficios.

     

    ¿Qué debo esperar por mi parte?

    Llevamos meses trabajando en esta conversión entre bastidores. Vamos a tener esta página a tu disposición a lo largo del proceso, y siempre estará actualizada para que puedas informarte. Además, estaremos enviando correos electrónicos periódicamente para que estés al tanto y comprendas qué va a ocurrir y cuándo. Asimismo, recibirás una tarjeta nueva por correo, una con un nuevo número de serie y un diseño completamente distinto. Entonces, el día 23 de abril de 2023 realizaremos el cambio de la plataforma actual a la nueva.

     

    ¿Qué debo hacer por ahora?

    Lo más importante es confirmar que tenemos la dirección correcta donde enviarte la tarjeta. Para ver tu extracto electrónico más reciente de la tarjeta, accede a tu banca en línea y bajo “Otras cuentas” presiona “Manejar tarjeta de crédito”. Una vez estés en la página de eZCardInfo, selecciona “Statements”, entonces presiona “View Statements” y selecciona el más reciente para ver la dirección. Para actualizar la dirección de envío, puedes rellenar esta forma o enviarnos un mensaje a través del sistema de mensajería seguro de la Banca en Línea.

     

  • Fechas importantes para recordar

     

    23 de abril 2023

    Ya puedes activar tu nueva tarjeta de crédito sin contacto de OAS FCU y empezar a utilizarla

     

    31 de mayo 2023

    Es el último día donde no cobraremos por pagos tardíos y no reportaremos cuentas con retraso en el pago a las compañías de crédito

     

    31 de agosto 2023

    El último día que podrás usar la Tarjeta de Crédito actual de OAS FCU, así como las billeteras móviles.

     

    23 de abril en adelante

    1. Activa la tarjeta nueva presionando aquí o enviando un mensaje seguro a través de la Banca en Línea. Por favor incluye los últimos 4 dígitos de la nueva tarjeta.
    2. Destruye la tarjeta antigua una vez hayas verificado que la nueva está activada y funcionando debidamente.
    3. Actualiza la información de los pagos automáticos y servicios de subscripción con el nuevo número de tarjeta para continuar tus pagos preautorizados y recurrentes. Si pagas usando un servicio de pago de facturas, recuerda darles los nuevos detalles de pago, así como la dirección nueva donde enviar los pagos.
    4. Descarga tus eXtractos.
    5. Registra tu tarjeta con MyCardInfo.
    6. ¡Disfruta de tu nueva tarjeta de crédito OAS FCU!

     

  • Nuevos beneficios para tu tarjeta

     

    Selecciona la tarjeta que mejor te va

     

    Clásica

    • ¡Sin cargos de uso fuera de los EE UU!
    • 0% TPA en las compras durante 12 ciclos de facturación*
    • Sin cuota anual
    • Tecnología de pagos sin contacto
    • Parte de la Red Global Visa.

     

    Platino

    • ¡Sin cargos de uso fuera de los EE UU!
    • 0% TPA en las compras durante 12 ciclos de facturación*
    • Sin cuota anual
    • Tecnología de pagos sin contacto
    • Parte de la Red Global Visa.
    • Recompensas con cada compra que realizas.

    * Pagarás el 0% TPA (TPA significa Tasa Porcentual Anual) durante 12 ciclos de facturación en aquellas compras realizadas usando tu tarjeta de crédito Visa de OAS FCU entre el 15 de abril y el 30 de septiembre de 2023. Esta oferta exclusiva se ofrece a personas cuyas cuentas de OAS FCU se hallan en buen estado; si te atrasas más de 60 días en los pagos de la tarjeta de crédito, la tasa de la cuenta volverá a ser la tasa estándar.

    ** Si tienes ya una tarjeta Visa Platino de OAS FCU, tu cuota anual de $65 para esa tarjeta queda anulada un año, hasta el 24 de abril de 2024. OAS FCU anulará además la primera cuota anual de aquellas tarjetas Visa Platino establecidas entre el 15 de abril y el 30 de septiembre de 2023.