La actualización de sistemas que acabamos de realizar en OAS FCU es como hacer una remodelación en casa: requiere tiempo, ajustes, dedicación y paciencia. Además, es una labor de amor.

La remodelación de una casa

Cuando remodelas tu casa, se pueden cambiar de lugar las paredes, a veces hasta las entradas, ventanas, fontanería y suelos. El espacio cambia de aspecto, y también de forma. Cuando vas llegando al fin del proyecto, te enfocas en el acabado: hay que limar, recortar, acabar y realizar arreglillos para que quede limpio, ordenado y, en fin, a tu gusto.

Es lógico pensar que una vez hecho todo eso, la cosa está acabada, cuando no es así: después te das cuenta que algunos muebles ya no caben, otros son demasiado poco, y otros sencillamente no pegan con nada. Entonces realizas otra serie de cambios necesarios para ajustarte a tu nuevo espacio.

La actualización de nuestros sistemas

A estas alturas todos somos conscientes del cambio de plataformas de OAS FCU. Tanto el sistema central de cuentas como la banca en línea y móvil son nuevos. También lo son el servicio persona a persona – P2P, el de pago de facturas, nuestro portal web y la plataforma de solicitud de préstamos –la cual ahora es 100% en línea-.

Lo que muchos socios no saben es que cada una de estas plataformas es un programa separado, único, programado por empresas distintas. Cada una tiene posibilidades de interfaz con otras tecnologías; para eso, hay que desarrollar los interfaces y testarlos.

Cómo se hace una OAS FCU para el siglo XXI

En OAS FCU, tuvimos varias semanas de pruebas de rendimiento y control de calidad para confirmar los interfaces entre las plataformas, los archivos y los sistemas; durante ese tiempo también testamos el desarrollo de versiones espejo en español, ya que muy pocas plataformas digitales bancarias en los EE. UU. ofrecen servicios bilingües. Antes de su implementación actual, tuvimos la oportunidad de solucionar docenas de problemas generalizados, lo cual hicimos.

Sin embargo, llegada la fase de integración en vivo, del traslado de archivos y puesta en funcionamiento para el uso de socios, era normal que saltasen a la luz nuevos problemas; provienen del encaje entre sistemas, de comunicación e incluso de posicionamiento dentro de las mismas plataformas. Estas son cuestiones que requieren ajustes sobre la marcha. La razón es que hay problemas que no aparecen hasta que todos los sistemas están integrados y funcionando en tándem.

Esos pequeños arreglos

Ahora estamos en ese proceso de medir, limar, ajustar y acabar con los problemas que aparecen al final. Cada semana hallamos soluciones para esas molestias que han estado experimentando algunos de nuestros socios; las implementamos lo más rápido posible, y seguimos trabajando en otras nuevas. Es un proceso tedioso, que requiere dedicación –la cual le estamos dando- y paciencia, algo que los socios estáis demostrando, y por la que estamos muy agradecidos.

Integrándonos en nuestro nuevo hogar

Muy pronto habremos terminado estos ajustes. Entonces, comenzará el periodo de realizar esos cambios a nuestro propio modo de hacer las cosas. Podremos ofrecer incluso mejor servicio a los socios, aprovechándonos de la gran utilidad que estas nuevas plataformas nos ofrecen. Cuando termine este proyecto, tendremos una Cooperativa renovada y moderna; una institución capaz de suplir servicios financieros de la más alta calidad donde quiera que te encuentres. ¡La paciencia de todos será recompensada!