Asistencia bancaria global, simple y personal
Tu vida se mueve entre fronteras y zonas horarias, y nuestra ayuda también. Donde estés y cuando nos necesites, estamos a un toque de distancia. Y sin hacer llamadas.
La ayuda bancaria está a tu alcance
Conoce a Clara y nuestras herramientas digitales
Haz clic en el botón “Hablemos” para elegir cómo quieres conectarte: chat, voz o pedir que te llamemos de vuelta. Un servicio diseñado para adaptarse a tu vida.1
Clara, tu Asistente Virtual 24/7
Obtén respuestas rápidas en cualquier momento. Clara puede ayudarte a encontrar información, guiarte en tareas comunes y conectarte con nuestro Equipo de Asistencia durante el horario laboral.
Cuanto más hables con ella, mejor te ayuda. Solo tienes que conversar como lo harías con una persona del equipo.2
Chat en vivo
Cuando necesites más ayuda, Clara puede transferirte a alguien de nuestro equipo durante el horario laboral. Sin menús complicados. Recibirás asistencia en tiempo real de la siguiente persona del Equipo de Asistencia disponible.1
Audio / Voz en pantalla
¿Prefieres hablar en lugar de escribir? Habla directamente desde tu navegador o dispositivo móvil, sin necesidad de marcar números ni pagar cargos de roaming.3
La persona de nuestro equipo puede sugerir actualizar la sesión a video si es necesario para compartir o revisar información de manera segura en tiempo real.2
Devolución de llamada
¿No tienes tiempo para esperar? Déjanos tu número y te devolvemos la llamada en cuanto alguien del equipo de asistencia esté disponible durante el horario laboral.3
Apoyo que viaja contigo
Mantén la conexión donde la vida te lleve. Ya sea chat, voz o video, tú eliges. Cada conversación es personal porque tus necesidades financieras son lo primero.
Estamos aquí día y noche a través de nuestras herramientas digitales. Lo mejor de todo: sin cargos de OAS FCU ni por llamadas internacionales.3
Cómo funciona
Haz clic en el botón “Hablemos”.
Lo encontrarás en nuestro sitio web y también en la Banca en Línea o la App móvil. Selecciona Chat, Audio o Teléfono.1
Elige cómo quieres recibir asistencia.
Chat, llamada desde el navegador o devolución de llamada.1
Recibe ayuda personalizada, de inmediato.
Comienza con Clara, tu Asistente Virtual 24/7, quien puede responder preguntas, guiarte o conectarte con nuestro equipo de asistencia durante el horario laboral.1
Ayuda adicional cuando la necesites
Navegación conjunta: Comparte tu pantalla de forma segura para recibir guía paso a paso. Sin descargas.2
Chat de vídeo: Cuando el chat no sea suficiente, cambia a ayuda cara a cara por video (opcional).2
¿Buscas ayuda más inteligente?
Haz clic en “Hablemos” y descubre un servicio global, personal y siempre cercano.
Avisos legales
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Clara está disponible 24/7. El chat en vivo, audio, video y las devoluciones de llamada están disponibles en horario laboral y pueden variar según personal y demanda.
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El chat, la asistencia virtual, la navegación conjunta, el audio y el video pueden implicar recolección y grabación de comunicaciones por OAS FCU o proveedores autorizados, conforme a la Política de Privacidad y de Protección de Datos de OAS FCU.
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OAS FCU no cobra por el uso de estas herramientas digitales. La comunicación por navegador evita cargos de llamadas internacionales. Tu proveedor puede aplicar tarifas de datos o roaming.