Le escribo para informarle de una gran noticia para OAS FCU. El 1 de noviembre de 2018 terminaremos la actualización de nuestro sistema, a uno que incorpora las últimas tecnologías, el cual incluye una plataforma de banca en línea completamente modernizada y de uso intuitivo. Con esto lograremos cumplir nuestras estrategias de largo plazo y mejoraremos nuestras plataformas digitales de banca.

Durante los últimos dos años nuestro personal ha invertido muchas horas en los preparativos necesarios para esta actualización, uno de los cambios más impactantes que una cooperativa y sus socios pueden experimentar. Estamos muy contentos de anunciarlo, poner a su disposición las muchas mejoras y comodidades que este nuevo sistema le proveerá, y demostrarle el gran cuidado que ponemos en nuestra relación bancaria con los socios.

Mientras sigue este proceso de cambio, es posible que haya algunas interrupciones temporales. Le ruego que tenga paciencia con nosotros durante este tiempo, y que disculpe cualquier inconveniente que estas interrupciones le puedan causar. Tanto la gerencia como el personal de la Cooperativa trabajan con la mayor diligencia para tener una transición sencilla y sin incidencias.

Si tiene cualquier pregunta no dude en contactarnos llamando al 202-458-3834, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o visitar nuestras oficinas en persona.

Gracias por su lealtad constante para con OAS FCU. Esperamos con alegría e interés estos nuevos cambios, y esperamos que sean de su agrado también.

Le saluda atentamente,

Carlos Calderon
Gerente General
OAS FCU

Su número de cuenta principal y los créditos que tiene bajo ese número permanecerán igual. Sin embargo, los sufijos –los códigos o dígitos que identifican cada tipo de cuenta o crédito- van a cambiar. A continuación, hay algunos ejemplos de cómo pueden ser tras la conversión al nuevo sistema:

*Este ejemplo es solo para demostrar cómo serían los cambios, y no indican los sufijos específicos que adquirirán las cuentas.

Aunque no tendrá acceso a sus cuentas a través de la Banca en Línea y Móvil del Miércoles 31 de octubre a la 1:00PM al lunes 5 de noviembre a las 9:00AM, podrá seguir utilizando su tarjeta de débito para realizar compras y retiros en cajeros automáticos.

Recuerde revisar su saldo disponible antes de la 1:00 PM del 31 de octubre para saber los fondos de los que dispondrá durante el fin de semana de conversión.

Este sistema nuevo nos permitirá servirlos mejor que nunca. Hará que muchos de nuestros procesos internos se automaticen, integrarán nuevas herramientas, e incrementará nuestra eficiencia; todo esto significa que tendremos más tiempo para ayudar a los socios.

Podrá entrar a la Banca en Línea usando las mismas credenciales de acceso que usa hoy. Si tiene varias cuentas, no necesitará distintas credenciales para cada una; tendrá acceso con las credenciales de su cuenta principal.

Cuando entre por primera vez, tendrá que introducir un código de seguridad que se le enviará por mensaje de texto, teléfono, o correo electrónico. Aquellos socios que residen fuera de los EE.UU. recibirán su código por correo electrónico.

Este código para acceso seguro será enviado usando la información de contacto que tenemos en nuestro sistema. Asegúrese que tenemos la información correcta para usted, o no podrá acceder al sistema.

La Banca en Línea no estará disponible durante el fin de semana de conversión, desde la 1:00 PM del miércoles 31 de octubre hasta las 9:00AM del 5 de noviembre.

La Banca en Línea nueva tendrá un interfaz integrado para usarse en línea y por móvil, ofreciendo un uso más intuitivo y una funcionalidad mejor en todos sus dispositivos de acceso. Algunas de las nuevas características de acceso y uso nuevas son:

• Una experiencia consistente e intuitiva. Navegación sencilla y eficiente, con el mismo look en todos sus dispositivos.

• Múltiples accesos con una sola serie de credenciales. Verá todas sus cuentas -incluyendo aquellas en las que es cotitular- en una sola pantalla, con poner su nombre de usuario y contraseña una sola vez.

• Personalización de su cuenta. Podrá cambiar el nombre de cada cuenta, agrupar cuentas, y esconder las que no use para simplificar su navegación en el sistema.

• Sencillas herramientas para transferencias. Podrá mover fondos entre todas sus cuentas, incluyendo aquellas en otras instituciones financieras.

• Simplificación de pagos digitales. Envíe o reciba fondos de/a cualquier persona usando solamente su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

• Mejoras en las Alertas Electrónicas (eAlertas). Podrá personalizar y alterar la manera en que recibe alertas de actividad.

• Accesos muy convenientes. Podrá acceder a las plataformas de su tarjeta de crédito e hipoteca, solicitar créditos y comprobar el estado de su solicitud.

• Beneficios adicionales. Tendrá el seguimiento de todas sus cuentas juntas para conocer sus gastos y mantenerse dentro de su presupuesto.

Una vez descargue la nueva app y obtenga el acceso inicial a su Banca en Línea, podrá acceder a su Banca Móvil usando las mismas credenciales.

Aquellos socios que usan la Banca Móvil actual deberán desinstalar la app que han usado hasta ahora, remplazándola con la nueva app.

La Banca Móvil no se hallará disponible durante el proceso de conversión, empezando a la 1:00PM del 31 de octubre y hasta las 9:00AM del 5 de noviembre.

Como los sistemas de Banca en Línea y Banca Móvil se hallarán integrados en la misma plataforma, todas las herramientas y características que hay en la Banca en Línea se hallarán disponibles en la versión móvil. Además, en la Banca Móvil podrá realizar el depósito de cheques por imagen remota.

Los Estados de Cuenta Electrónicos no se hallarán disponibles durante el fin de semana de conversión, y no podrá tener acceso a los estados de cuenta electrónicos anteriores después del 5 de noviembre.

Los estados de cuenta archivados en la actualidad en su banca en línea no aparecerán en la nueva plataforma. Le rogamos descargue y/o imprima esos estados antes del 31 de octubre.

Ambas versiones de los estados de cuenta tendrán un nuevo look y un diseño fácil de leer. Hallará los Estados de Cuenta Electrónicos, así como otras Notificaciones Electrónicas (eNotificaciones) en una nueva plataforma dentro de la Banca en Línea, con un diseño nuevo fácil e intuitivo de usar.

Cerraremos el miércoles 31 de octubre a la 1:00PM y reabriremos el lunes 5 de noviembre a las 9:00AM.

Aunque la gran parte de este proceso tendrá lugar sin que se note, hay algunas cosas que le recomendamos que haga antes de ese fin de semana:

	Marque su calendario. Ponga un recordatorio sobre la conversión, con los servicios que no estarán disponibles y lo que debería hacer antes del 31 de octubre a la 1:00PM y después del 5 de noviembre a las 9:00AM.
	Retire algo de efectivo. Aunque no anticipamos ninguna interrupción del servicio de Tarjeta de Débito o de los cajeros automáticos, le sugerimos que tenga algo de efectivo, por si acaso. Su tarjeta de crédito no se verá afectada durante este tiempo.
	Compruebe su saldo. Sepa cuánto dinero tiene en su cuenta corriente el 31 de octubre antes de la 1:00PM, ya que no tendrá acceso a ese dato durante el fin de semana de conversión.