Si no conoces a la persona o no tienes la certeza de que recibirás aquello por lo que estás pagando (por ejemplo, artículos comprados en una página de subastas o compras en línea), no deberías usar Zelle®.
Esas transacciones conllevan un nivel de riesgo alto (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona desconocida sería riesgo alto). Ni OAS FCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos no autorizados realizados con Zelle® -por ejemplo, si no recibes los artículos, o si no eran como habían sido descritos o como esperabas.